Gizlilik ve Çerez Politikası

 

 

1. Giriş

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, Petmamamia’nın (Sema Arslan – Altıntepe Mah. Değirmen Yolu Cad. No: 90 İç Kapı No: 2, Maltepe/İstanbul) müşterilerine ve ziyaretçilerine ait kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Petmamamia olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi ve ziyaretçilerimizin gizliliğine saygı göstermeyi taahhüt ediyoruz.

 


 

2. Toplanan Veriler

Kullanıcılarımızdan aşağıdaki veriler toplanabilir:

  • Ad, soyad
     
  • E-posta adresi
     
  • Telefon numarası
     
  • Teslimat ve fatura adresi
     
  • IP adresi, tarayıcı bilgileri
     
  • Çerezler ve oturum bilgileri
     
  • Satın alma geçmişi ve işlem kayıtları
     
  • Ürün incelemeleri ve yorumlar
     

Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak toplanmaktadır.

 


 

3. Veri İşleme Amaçları

Toplanan kişisel veriler;

  • Sipariş ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
     
  • Kargo, teslimat ve fatura süreçlerinin takibi,
     
  • Müşteri memnuniyeti anketleri ve destek hizmetleri,
     
  • Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetimi,
     
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
     
  • Tanıtım, kampanya ve ticari elektronik ileti gönderimi (açık rıza var ise)
     

amaçlarıyla işlenmektedir.



4. Çerez (Cookie) Politikası

 

Çerez Nedir?

Çerezler, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından cihazınıza (bilgisayar, tablet, telefon) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, kullanıcıların site üzerindeki tercihlerinin ve hareketlerinin hatırlanmasını sağlar.

 

Kullanılan Çerez Türleri

www.petmamamia.com'da hem birinci taraf (siteye ait) hem de üçüncü taraf (Google, Facebook, TikTok gibi servis sağlayıcılar) çerezleri kullanılabilir.

Kullanılan çerez türleri:

1. Zorunlu (Temel) Çerezler

Web sitesinin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Örneğin, kullanıcı oturumu başlatmak, sepet içeriğini korumak gibi işlevler bu çerezler aracılığıyla sağlanır. Bu çerezlerin kapatılması sitenin işlevselliğini doğrudan etkileyebilir.

2. Oturum Çerezleri

Kısa süreli çerezlerdir. Tarayıcı kapatıldığında otomatik olarak silinir. Genellikle oturum yönetimi ve güvenlik gibi işlevler için kullanılır.

3. Performans ve Analiz Çerezleri

Ziyaretçi davranışlarını analiz ederek sitenin performansını ölçmek, iyileştirmeler yapmak için kullanılır. Google Analytics, Yandex Metrica gibi araçlar bu amaçla çerez kullanır.

4. İşlevsel Çerezler

Kullanıcı tercihlerini (dil, bölge, tema vb.) hatırlamak ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmak için kullanılır.

5. Hedefleme ve Reklam Çerezleri

Kullanıcının ilgi alanlarına göre reklam sunmak için kullanılır. Bu çerezler, kullanıcının web sitesi üzerindeki gezinme alışkanlıklarını analiz eder ve reklam iş ortaklarıyla paylaşılabilir.

Çerez Kullanımını Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?

Web tarayıcınızın ayarları üzerinden çerezleri kontrol edebilir, engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak bu durumda web sitemizin bazı özelliklerinden tam anlamıyla yararlanamayabilirsiniz.

Tarayıcı bazlı çerez yönetimi sayfaları:

 


 

5. Üçüncü Taraflar ve Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz; yalnızca yukarıdaki amaçların gerçekleştirilmesi için zorunlu olan iş ortakları (kargo firmaları, ödeme sağlayıcıları vb.) ile ve yasal zorunluluklar halinde yetkili kurumlarla paylaşılır.

Petmamamia, kişisel verileri reklam amacıyla üçüncü taraflara satmaz.

 


 

6. Veri Güvenliği

Petmamamia, toplanan verilerin gizliliğini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari önlemleri alır. Kredi kartı bilgileri, ödeme altyapı sağlayıcısı (örneğin iyzico, PayTR vb.) üzerinden şifrelenerek işlenir ve sunucularımızda tutulmaz.

 


 

7. Kişisel Verilerinize Dair Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili;

  • Bilgi talep etme,
     
  • Düzeltme talep etme,
     
  • Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
     
  • Üçüncü kişilere aktarım durumunu öğrenme,
     
  • Aykırı işleme halinde zararınızın giderilmesini isteme hakkına sahipsiniz.
     

Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilir ya da fiziki olarak şirket adresimize başvurabilirsiniz.

 


 

8. Politika Değişiklikleri

 

 

Petmamamia, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel versiyon her zaman www.petmamamia.com üzerinde yayımlanır.

 

 

 

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR